Que vous soyez nouvellement élu ou un chevronné du CE, il est important de connaître les besoins et envies des salariés. Tout d’abord car c’est la base du comité d’entreprise que « d'assurer une expression collective des salariés » (article L2323-1 du Code du Travail) ; ensuite car c’est aujourd’hui le meilleur moyen d’optimiser votre gestion du CE, et notamment votre budget.
Visites, type de consommations, total des commandes… dès lors que vous possédez un site CE avec des offres (produits ou services que vos collaborateurs vont commander), ces trois informations se révèleront être de précieux atouts pour vous. Sachez limiter les statistiques à un nombre de critères réellement utiles à votre analyse, afin de pouvoir aisément et rapidement appliquer des décisions en fonction de ces résultats.
« Le site de notre CE n’est pas consulté »
Cette phrase, trop souvent exprimée comme une analyse définitive et insurmontable, mérite pourtant de s’y attarder. Est-ce que les salariés n’ont jamais créé leur compte, ou est-ce que la fréquentation du site a chuté ces derniers jours / semaines / mois ? Dans les deux cas, cela signifie qu’actuellement, le site est peu fréquenté. Pour autant, les causes explicatives sont radicalement différentes : dans le 1er cas, c’est bien trop souvent une communication inadaptée ou insuffisante lors du lancement du site qui aura généré ce manque d’adhésion. Dans le 2ème cas, on peut y voir une multitude d’explications : la période, moins propice (période de vacances scolaires ou de ponts…), le contenu (le CE n’a publié aucune actualité depuis 2 mois), moins fourni ou intéressant…
Savoir quand l’information du CE trouve écho
Avec une courbe de visites détaillée, par exemple sur le dernier mois, vous pourrez analyser d’un coup d’œil les jours qui ont suscité le plus d’adhésion, et ainsi comprendre ce qui a bien ou moins bien fonctionné (qu’avez-vous ajouté sur le site du CE ce jour-là ?). De même, un classement des pages de votre site les plus visitées sera pour vous très parlant : quoi de mieux qu’avoir sous les yeux la preuve indéniable de ce qui intéresse vos collaborateurs ?
En effet, là où les sondages ont leurs propres limites (mode de recueil des informations, taux de réponses, remplissages hâtifs et donc non représentatifs…), les statistiques ne mentent pas : elles concernent tous les visiteurs de votre site, et ils vont naturellement chercher l’information ou les services qui les intéressent réellement.
Les loisirs que demandent vraiment vos collègues
Cet état de fait est d’autant plus parlant sur la question des attentes salariés en termes d’avantages loisirs : avec un état en temps réel des consommations salariés, vous pourrez analyser le nombre de commandes, le panier moyen et surtout le total des commandes passées par vos collaborateurs : un bon moyen de connaître l’utilisation des offres proposées par le CE. Avec un niveau de granularité plus poussé (affichage des commandes effectuées par type d’offres : parcs, billetterie…), vous saurez instantanément ce qui plaît réellement à vos collègues… sans avoir à déployer un sondage, avec le temps passé qu’il implique (création, attente et analyse des résultats).
En bref, un CE qui souhaite obtenir une information fiable et rapide devra passer par l’étape de l’analyse par statistiques, générées automatiquement et exploitables tout aussi facilement. À vous de trouver la solution la plus adaptée !
